موازین و ضوابط  ارزشیابی برای انواع مراکز درمانی سطح جامعه یکسان نبوده و هرکدام از مراکز تشخیصی و درمانی و توانبخشی تحت دستورالعملهای مختلف و مستقلی مورد ارزیابی قرار میگیرند که بعضآ اختلافات زیادی در مبانی فیزیکی و روابط بخشی و . . . با یکدیگر دارند . برای تبیین این ضوابط و باز کردن افق دید طراحان فضاهای درمانی به بعضی از انواع این ارزشیابی ها اشاره میشود :

جهت رویت مابقی این مطلب ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  دركادر ذيل کلیک فرمائید : 

رئیس اداره صدور پروانه بیمارستان‌های وزارت بهداشت پیش از این  گفته بود : بر اساس ارزیابی بیمارستان‌ها، درجه‌بندی بیمارستان‌ها در پروانه آنها درج خواهد شد و این رتبه‌بندی روی سامانه الکترونیک سلامت که توسط وزارت بهداشت و درمان ایجاد شده، ثبت شده و قابل دسترسی همه مردم است که می‌توانند با مراجعه به این سایت از درجه‌بندی کیفی بیمارستان‌ها، نوع خدماتی که ارائه می‌دهند، کادر پزشکان و متخصصان شاغل در آن مراکز، نوع تجهیزات و... مطلع شوند و نسبت به انتخاب آن اقدام کنند   . . . . . .    ارزشیابی بیمارستان‌های کشور در زمان حاضر براساس چک‌لیست‌هایی انجام می‌شود که بیشتر به منابع فیزیکی، تجهیزات و منابع انسانی توجه دارد اما در روش جدید ارزشیابی بیمارستان‌ها، شاخص اصلی جلب رضایت بیماران و مراجعه‌کنندگان خواهد بود و رتبه بیمارستان نیز بر همین اساس تعیین می‌شود   . . . . . .

جهت رویت متن كامل اين خبر ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن در كادر زير کلیک فرمائید :

 تلفيق جايگاه سياستگذاري و نظارت با ارائه‌دهنده خدمت اقدامي نامناسب است    . . . . .     درحال‌حاضر مجموعه‌اي كه متولي ارائه خدمت در بيمارستان‌هاي دولتي محسوب مي‌شود متولي ارزشيابي خدمات درماني در اين بيمارستان‌هاست و نقش بيمه‌ها در اين ارزشيابي بسيار كمرنگ و ناچيز مي‌باشد ، لذا بيمارستان‌هاي درجه 2 را در زمان ارزيابي درجه يك معرفي مي‌كنند، زيرا درصورت ارزيابي واقعي، روزانه در ازاي هر تخت 20 تا 30 هزار تومان از درآمد آنها كاسته مي‌شود و آنها حاضر نيستند كه منافع خود را از دست بدهند. اما اگر مجموعه ديگري نظارت و ارزشيابي را برعهده داشته باشد و براساس واقعيات موجود ارزشيابي صورت گيرد براي ارتقاء خدمات درماني تلاش بيشتري صورت مي‌گيرد و درنهايت مردم از خدمات درماني مناسب‌تري بهره‌مند مي‌شوند    . . . . . .     حوزه سياستگذاري و نظارت بايد از حوزه ارائه‌كننده خدمت جدا شود و اين دو مأموريت نبايستي برعهده يك مجموعه باشد    . . . . . .     

جهت رویت متن کامل این خبر  ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  در کادر ذیل کلیک فرمائید :

رئيس مركز نظارت و اعتباربخشي مراكز درماني وزارت بهداشت، گفت: هيچ بيمارستاني در كشور استاندارد بين‌المللي يا حتي ملي ندارد   . . . . . .      استاندارد ملي بيمارستانهاي كشور نيز برگرفته از استانداردهاي بين‌المللي خواهد بود كه شاخص هاي آن كه در تمام فرآيندهاي پذيرش بيمار، اورژانس بيمارستان، شاخص نسبت تخت به كادر بيمارستاني، نحوه رفتار با مراجعه كنندگان، استانداردهاي خدمات پزشكي، فضاي فيزيكي، آموزش كاركنان و در مجموع كسب رضايتمندي بيماران و مراجعان را در بر مي گيرد    . . . . . .    در زمان حاضر دو موسسه بين‌المللي مهم يكي در آمريكا( استاندارد GCI) و ديگري در اروپا و كانادا( استاندارد ACI) گواهينامه بين‌المللي اعتبار بخشي مراكز درماني و بيمارستانها را صادر مي كنند و اين مسئله را كه به علت تحريم ها مسائل سياسي اين گواهينامه ها براي بيمارستانهاي ايران صادر نمي‌شود كاملاً دروغ و نادرست است و حتي از موسسه آمريكايي نيز تعامل براي اعتبار بخشي مراكز درماني كشور وجود دارد   . . . . . .    حدود 5 درصد از مجموع هزار بيمارستان دولتي و خصوصي كشور رتبه درجه يك عالي را دارند، 50 درصد درجه يك هستند، 35 درصد درجه دو و بقيه نيز درجات پايين تر را دارند   . . . . .   اخيراً با موسسه ACI كانادا به منظور صدور استاندارد براي بيمارستانهاي كشور وارد مذاكره شده ايم و حدود 4 يا 5 بيمارستان دولتي و خصوصي براي دريافت اين گواهينامه نامزد شده اند و احتمالاً دو بيمارستان از اين مجموعه بتوانند تا 2 سال آينده اين گواهينامه استاندارد را كسب كنند    . . . . .  

جهت رویت مابقی اين مطلب ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  در كادر زير کلیک فرمائید :  

بسياري از تجربياتي كه در بيمارستان‌هاي كشورهاي در حال توسعه انجام مي‌شود، متأسفانه مصرف نمي‌شود    . . . . .   استفاده صحيح از فن‌آوري اطلاعات در درجه اول موجب ارتقاء مراقبت از بيماران مي‌شود   . . . . . .   كاربرد صحيح، علمي و معتبر علم و فن‌آوري در بيمارستان‌ها و به خصوص بيمارستان‌هاي آموزشي و گسترش كاربرد جامع اين فن‌آوري در تمام بيمارستان‌هاي كشور از مهمترين اهداف وزارت بهداشت است  . . . . .

جهت رویت مابقی این خبر  ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  در کادر ذیل کلیک فرمائید : 

نظام ارزشيابي جديد بيمارستان‌ها چنين طراحي شده كه جايگاه مستقلي غير از معاونت درمان دانشگاه‌هاي علوم پزشكي براي اين كار تعريف شود    . . . . .     ارزشيابي به شيوه نظام‌مند جديد از سال 90 در كليه بيمارستان‌ها اجرايي خواهد شد    . . . . اگر اعتبار بيمارستاني به درجات دو و سه تنزل يابد سازمان‌هاي بيمه‌گر با تعرفه پايين‌تري با آنان قرارداد بسته و درآمدشان كم مي‌شود و اين امر منجر به اين مي‌شود كه كليه بيمارستان‌ها از هم‌اكنون به فكر تجهيز اورژانس‌هاي خود و رفع مواردي باشند كه درجه اعتبارشان را كاهش خواهد داد   . . . . .     

جهت رویت متن کامل این خبر  ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  در کادر زیر کلیک فرمائید :   

آموزش هایی برای كارشناسان تغذیه بیمارستان ها پیش بینی شده كه به صورت مستقیم در ارزشیابی بیمارستان ها لحاظ می شود    . . . . . .    بخش های مختلف وزارت بهداشت مانند مراكز اعتباربخشی درمان و ارزشیابی بیمارستان ها، اقدامات مشتركی را در دست انجام دارند كه از جمله این اقدامات بازنگری استانداردهای بیمارستانی است     . . . . . .    برای سال های آینده  بخشی از ارزشیابی بیمارستان ها بر اساس خدمات تغذیه ارایه شده در بیمارستان چه از نظر مشاوره تغذیه و چه از نظر خدمتی كه باید ارایه شود خواهد بود     . . . . .    پروتكل هایی به عنوان پروتكل تغذیه در بیماران بستری ICU و CCU كه تغذیه غیردهانی دارند در حال تهیه و تدوین است تا به عنوان پروتكل نهایی وزارت بهداشت در استانداردسازی بیمارستان ها مورد استفاده قرار گیرد     . . . . . .     كارشناسان تغذیه كه از سال آینده وارد بیمارستان ها می شوند از وضعیت خدمت صرف در آشپزخانه ها خارج می شوند؛ به طوری كه یك واحد از تغذیه به خدمات غذایی در آشپزخانه ها و بخش دیگر به خدمات مشاوره ای تغذیه اختصاص می یابد     . . . . . .    بر اساس آیین نامه تاسیس بیمارستان ها باید به ازای هر ۵۰ تخت بستری، یك كارشناس تغذیه وجود داشته باشد كه كار مشاوره را انجام دهد

جهت رویت مابقی این مطلب  ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  در کادر ذیل کلیک فرمائید :

. . . . .  در طول ساليان سال به روش‌هاي مختلفي بحث كيفيت در بيمارستان‌ها را مورد توجه قرار داده‌ايم. بحث ISC و EFQM‌ را مطرح كرديم. بحث حاكميت باليني به نوعي شاخص‌هاي كيفي‌تر و گسترده‌تري است كه مي‌توان مشكلات حوزه تكنيكال را بهتر حل كند به دليل اينكه وسيع‌تر است  . . . . . حاكميت خدمات باليني نوعي برنامه ارتقاي كيفيت خدمات درماني است و اين حاكميت براي ارائه خدمات درماني كه اجزاي مختلفي دارد  . . . . .  حاكميت خدمات باليني پس از بررسي مميزي همه موضوعات و فرآيندها و پس از مشاهده، ثبت بازخوردها را بررسي مي‌كند

جهت مطالعه مابقی خبر ٬  بر روی کلمه    ادامه متن  در کادر زیر کلیک فرمائید . 

. . . . . در حاليكه همگان بر ضرورت اطلاع رساني شفاف و دقيق از ميزان كيفيت خدمات بيمارستاني به مردم متفق القولند چرا اين مهم  علي رغم وجود اطلاعات آن در مراكز نظارتي ، در دسترس مردم قرار نميگيرد ؟  . . . . . . فاكتورهاي مهمي همچون : وضعيت اورژانس‌ها ، وضعيت تجهيزات بيمارستاني و نحوه نگهداشت آنها ، وضعيت كاليبراسيون و ميزان انحراف و خطاي تجهيزات پزشكي ، وضعيت آزمايشگاه‌ها . . .كه در رتبه بندي بيمارستانها در نظر گرفته مي‌شود  همگي میتوانند به نحو چشمگیری در نحوهء تشخیص بیماری و چگونگی درمان و طول درمان و هزینه های درمان و . . . . بیماران موءثر و حیاتی باشند ؛ ضمن آنکه مواردی نظیر : رعايت تعرفه‌هاي مصوب ، چگونگي بر خورد با مردم ، ، رعايت مسائل بهداشتي ، نحوه دفع زباله‌هاي بيمارستاني و ميزان آمار سزارين و . . . . نیز در روند سلامت جامعه به طور عام بسیار اثر گذار میباشند . . . . .

جهت رویت مابقی این مطلب  ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  در کادر ذیل کلیک فرمائید : 

رئيس اداره اورژانس بيمارستاني وزارت بهداشت، از تدوين پيش نويس اصلاح استانداردهاي ارزشيابي بيمارستان‌ها توسط مركز نظارت و اعتباربخشي وزارت بهداشت خبر داد

اين درحالي است كه سال گذشته دستورالعمل جديد ارزشيابي بيمارستان‌ها بر مبناي ميزان جلب رضايت بيماران به جاي توجه به ساختار و منابع فيزيكي، تدوين شده و قرار بود پس از طي دوره آزمايشي نيمه اول سال‌جاري به‌صورت كشوري اجرايي ‌شود!

دكتر نادر توكلي، گفت: با هماهنگي به عمل آمده با اداره اورژانس بيمارستاني،  نظرات اصلاحي از ديدگاه تخصصي در بخش اورژانس ارائه شد كه عاملي براي ارتقاي سطح خدمت رساني مراكز درماني به شمار مي‌رود. توكلي همچنين برگزاري كارگاه‌هاي آموزشي فرايندهاي اورژانس بيمارستاني (ترياژ و...) و  كارگاه مديريت بخش اورژانس براي متصديان مراكز درماني را از ديگر برنامه‌هاي اين مركز در سال 88 عنوان كرد.

مژده رمضاني، رئيس اداره امور بيمارستان‌هاي وزارت بهداشت و درمان، پيش از اين گفته بود: ارزشيابي بيمارستان‌هاي كشور در زمان حاضر براساس چك ليست‌هايي انجام مي‌شود كه بيشتر به منابع فيزيكي، تجهيزات و منابع انساني توجه دارد، اما در روش جديد ارزشيابي بيمارستان‌ها شاخص اصلي ارزشيابي بيمارستان‌ها، جلب رضايت بيماران و مراجعه‌كنندگان خواهد بود و رتبه بيمارستان نيز بر همين اساس تعيين مي‌شود.

اين درحالي است كه دكتر مسعود مسلمي فرد، نايب‌رئيس انجمن پزشكان عمومي ايران، با تاكيد بر كيفيت پايين خدماتي كه در بيمارستان‌هاي دولتي ارائه مي‌شود،  گفت: بحث تكريم ارباب رجوع يكي از مباحث مهم در ارائه هر نوع خدمتي است اما اينكه ملاك ارزيابي بيمارستان‌ها قرار بگيرد توجيه علمي و منطقي ندارد چرا كه مردم درخصوص اينكه وضعيت تجهيزات بيمارستان چگونه است يا  از وضعيت كيت‌هاي آزمايشگاهي يا كيفيت داروها، اتاق عمل استاندارد، ساختار فيزيكي بيمارستان و كادر جراحي و...اطلاعي ندارند.

حالیه مابقی مطلب را ٬ با کلیک کردن بر روی   ادامهء متن    در پایین این کادر ٬  ملاحظه بفرمائید :

 . . . . . دكتر مسعود مسلمي فرد، نايب‌رئيس انجمن پزشكان عمومي ايران، با تاكيد بر كيفيت پايين خدماتي كه در بيمارستان‌هاي دولتي ارائه مي‌شود،  گفت: بحث تكريم ارباب رجوع يكي از مباحث مهم در ارائه هر نوع خدمتي است اما اينكه ملاك ارزيابي بيمارستان‌ها قرار بگيرد توجيه علمي و منطقي ندارد چرا كه مردم در خصوص اينكه وضعيت تجهيزات بيمارستان چگونه است يا وضعيت كيت‌هاي آزمايشگاهي يا كيفيت داروها، اتاق عمل استاندارد، ساختار فيزيكي بيمارستان و كادر جراحي و...اطلاعي ندارند. . . . .

 . . . . . مهم‌ترين شاخص‌هايي كه در رتبه بندي و ارزشيابي بيمارستان‌ها در نظر گرفته مي‌شود شامل رعايت حقوق بيماران، رضايتمندي بيماران، نحوه ارائه خدمات در اورژانس‌هاي بيمارستاني، نحوه دفع زباله‌هاي عفوني، توجه به تعرفه‌هاي قانوني و وضعيت تجهيزات پزشكي و بيمارستاني و ميزان آمار فوتي بيمارستان‌ها است. . . . . .

جهت رویت مابقی این مطلب تحليلي که عینآ به نقل از سايت همشهري آنلاين ميباشد ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  کلیک فرمائید : 

رئيس اداره نظارت بر بيمارستان‌هاي وزارت بهداشت گفت: دستورالعمل جديد ارزشيابي بيمارستانها بر مبناي ميزان جلب رضايت بيماران به جاي توجه به ساختار و منابع فيزيكي تدوين و پس از طي دوره آزمايشي نيمه اول سال آينده به صورت كشوري اجرايي مي‌شود.

مژده رمضاني افزود: ارزشيابي بيمارستان‌هاي كشور در زمان حاضر بر اساس چك ليست‌هايي انجام مي‌شود كه بيشتر به منابع فيزيكي، تجهيزات و منابع انساني توجه دارد، اما در روش جديد ارزشيابي بيمارستان‌ها شاخص اصلي ارزشيابي بيمارستان‌ها، جلب رضايت بيماران و مراجعه كنندگان خواهد بود و رتبه بيمارستان نيز بر همين اساس تعيين مي‌شود.

وي ادامه داد: آخرين چك ليست‌هايي كه براي ارزشيابي بيمارستان‌ها طراحي شده در سال 76 تنظيم شده است اما اكنون با توجه به استانداردهاي جديدي كه مورد توجه وزارت بهداشت است و به عنوان معيارهاي جديد جهاني ارزشيابي بيمارستان‌ها مورد توجه است بيشتر به كيفيت خدمات، نحوه ارائه خدمات و رفتار با بيماران و مراجعه‌كنندگان و به طور كلي جلب رضايت مشتريان توجه مي‌شود كه البته وجود امكانات فيزيكي مناسب نيز در اين زمينه بي‌تاثير نيست و مورد توجه است.

رمضاني اضافه كرد: البته نظارت بر وضعيت تجهيزات پزشكي و منابع فيزيكي و انساني بيمارستان‌ها در طول سال از طريق ادارات ديگري در وزارت بهداشت پيگيري مي‌شود اما ارزيابي سالانه بيمارستان‌هاي كشور كه معيار تعيين رتبه بيمارستان است از سال آينده به شيوه جديد انجام خواهد شد.

معاون سلامت وزارت بهداشت گفت: براي ارزيابي ميزان رضايتمندي مردم از خدمات مراكز درماني دولتي كشور، شاخص‌هاي استاندارد رضايت سنجي در حال تدوين است كه تا 2 ماه آينده براي اجرا به دانشگاه‌هاي علوم پزشكي ابلاغ مي‌شود.

حسن امامي رضوي افزود: تاكنون مطالعات زيادي براي ارزيابي ميزان رضايتمندي مردم از خدمات بيمارستان‌ها و مراكز درماني كشور انجام شده است اما نتايج متفاوت آنها باعث شده است كه نتوانيم به يك نتيجه‌گيري كلي و مشخص در اين مورد دست يابيم به همين علت اكنون نمي‌توانيم ارزيابي دقيقي را در اين زمينه اعلام كنيم.

معاون وزير بهداشت گفت: در زمان حاضر نتايج بررسي شاخص‌هاي بهداشتي ايران كه از سوي منابع داخلي به دست مي‌آيد با آنچه از سوي منابع خارجي ارزيابي مي‌شود بسيار به هم نزديك است و تفاوت چنداني ندارد، اما در مورد ارزيابي از رضايتمندي مردم از خدمات درماني در كشور اين طور نيست و تفاوت نتايج مطالعات انجام شده امكان استناد به آنها را از بين مي‌برد.

امامي رضوي افزود: تدوين استانداردهاي سنجش رضايتمندي مردم از خدمات درماني و بيمارستان‌هاي كشور به نحوي انجام مي‌شود كه اگر اين مطالعه توسط هر گروهي انجام شود نتايج يكساني به دست آيد و خود استانداردهاي تدوين شده نيز قابل ارزيابي و پايش باشد.

جهت رویت مابقی این خبر  ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  کلیک فرمائید : 

رئيس اداره امور بيمارستان‌هاي وزارت بهداشت گفت: استانداردهاي جديد بيمارستاني ايران تا ‌آخر امسال تعريف مي‌شود و از فروردين 87 ارزشيابي بيمارستان‌هاي كشور از طريق بخش خصوصي و طرف سوم غير از وزارت بهداشت و بيمارستان‌ها شروع مي‌شود.

حسن كراني افزود: ارزشيابي كه فعلاً از بيمارستان‌هاي كشور وجود دارد بيش‌تر بر اساس معيارهاي فيزيكي و برخي معيارها و شاخص‌هاي سلامت است كه با توجه به تعريف جديد سلامت جوابگوي نياز امروز نيست و تكيه بر آن‌ها رضايتمندي بيماران و مراجعان را افزايش نمي‌دهد.

كراني گفت: استانداردها و شاخص هاي ارزشيابي بيمارستاني به طور كلي 2 گروه بزرگ خواهند بود يكسري شاخص‌هاي فيزيكي بيمارستان مانند فضاي فيزيكي، ارتفاع سقف بيمارستان، وضع ديوارها، كف و ساير شاخص‌هاي محيطي بيمارستان و گروه دوم كه مهم‌تر است شاخص‌هايي است كه مستقيماً به سلامت مراجعان مربوط مي‌شود مانند زمان انتظار براي پذيرش بيمار، آموزش و مشاوره بيمار در حين بستري و پس از ترخيص يا سكته و مراجعه دوباره بيمار پس از بستري و عمل جراحي، استاندارد تخت بيمارستاني و اجراي نظام سطح بندي خدمات كه بي توجهي به آن‌ها مستقيماً سلامت بيماران را تحت تأثير قرار مي‌دهد. 

در زمان حاضر همه بيمارستانهاي كشور رتبه مشخص دارند كه به آنها اعلام شده است و تعرفه‌هاي آنها نيز بر اساس رتبه‌اي كه دارند تعيين مي‌شود، بر اين اساس 70 درصد از مجموع 850 بيمارستان كشور درجه يك هستند و بقيه درجه دو يا سه هستند    . . . . . .    رتبه‌بندي بيمارستانها و مراكز بهداشتي، درماني كشور به طور دائم انجام مي‌شود و اين مراكز مي‌توانند با بهبود كيفيت خدمات، رتبه خود را ارتقا دهند، به همين منظور فرمهاي خود ارزيابي به بيمارستانهاي كشور داده شده است و شاخصهاي ارزيابي نيز به آنها اعلام شده است تا خود بيمارستانها درجه پيشنهاديشان را اعلام كنند     . . . . . .   6 بيمارستان كشور درخواست دريافت مجوز توريسم درماني را به وزارت بهداشت ارائه كرده‌اند كه در حال بررسي است     . . . . .   اين درخواستها بيشتر از شهرهاي تهران، مشهد و شيراز مربوط به مراكز تخصصي ارائه دهنده خدمات چشم، جراحي قلب، دندانپزشكي، اينترويشنها شامل خدمات آنژيوگرافي و آنژيو پلاستي است    . . . . . .    خدمات ديگري نيز مانند مراكز پيوند يا درمان بيماران ضايعه نخاعي نيز هستند كه توان ارائه خدمت به بيماران خارجي را دارند اما با توجه به نياز مردم كشورمان به اين خدمات فعلاً صلاح نيست كه وارد فاز صدور مجوز توريسم درماني براي اين مراكز شويم   . . . . . . .     مراكزي كه درخواست مجوز توريسم درماني مي‌كنند بايد در آن بخش حتماً رتبه درجه يك عالي داشته باشند و كل بيمارستان نيز بايد حداقل درجه يك باشد   . . . . . .   

جهت رویت متن کامل این مطلب  ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  در کادر ذیل کلیک فرمائید :