بیمارستان به عنوان محل درمان بیماران ، در تمامی جوانب فیزیکی ، میبایستی بتواند برای بیمار و همراهان وی ، نقشی تسکینی و اطمینان دهی را به ارمغان بیاورد . نبایستی انتظار داشت در بیمارستانی که مملو از زشتی و کثیفی و نامنظمی و به هم ریختگی است ، بیمار و همراهان وی ، آرام و با اطمینان ، با کادر درمانی ، همکاری و نسبت به صحت پروسهء درمانی خوش بین باشند . بنا بر این ، هم در عرف جوامع مختلف و هم در استاندارد های پزشکی و درمانی ، زیبائی و آراستگی بیمارستانها بسیار مورد نظر خاص و عام ، میباشد .
امروزه وضعیت بیمارستانها را از منظر زیبائی و زیباشناسی به همان اندازه مورد توجه قرار میدهند که وضعیت علمی و تخصصی پرسنل آنرا . بخصوص از دید مراجعین و بیماران و همراهان ایشان ، تمیزی و آراستگی و زیبائی بیمارستان ، شاید تنها نشانهء قابل تشخیص اولیه برای اثبات وجود نظم و انضباط کاری در مدیریت هر مرکز درمانی تلقی گردد. در بیمارستانهای مطرح دنیا نیز ، توجه به این امر را بصورت عمدی و کاملآ اغراق آمیز ، از ، ظاهر و نمای ظاهری و یا معماری داخلی و استفادهء ازمصالح و اقلام و تجهیزات اداری مناسب ، تا ، نظم و انضباط در امور عادی و برخورد با مراجعین و حتی نظافت و پاکیزگی فضاها ، میتوان مشاهده نمود .
در بیمارستانهای کشور ما نیز موضوع خارج از قاعدهء کلی بالا نیست . لیکن در مقاطع زمانی مختلف یکی از مبانی مذکور مورد توجه بیشتر و در رعایت دیگری ، کمی غفلت بعمل آمده است . در گذشته های کمی دور ( نیم قرن پیش ) به دلیل انکه اکثر بنیانگذاران و گردانندگان بیمارستانهای کشور ، خلق و منش نظامیگری داشتند ، نظم و انضباط و رعایت آراستگی های فردی و سیستمی ارجحیت زیادی داشت ولی ، امروزه زرق و برق محیط و نظم و اراستگی فیزیکی ، بیشتر از زیبائی های سیستمی ، جلب توجه مینماید . شاید به همین دلیل باشد که در بیمارستانهای قدیمی مدیریت راحت تر است و در بیمارستانهای جدید مراجعین راحت ترند !؟
به هر حال بغیر از مواردی که بیمار حق انتخاب ندارد ، بیمارستانی موفق تر است که بتواند علاوه بر تجهیزات و پرسنل حاذق ، بارعایت جوانب مدیریتی و امکانات ظاهری ، نظر بیماران را به خود جلب نماید . یادمان باشد امروزه در جهانی زندگی میکنیم که مملو از مراکز و ساختمانهای تجاری و اداری بسیار شیک و نظیف و با سیستمی مشتری محور است که با گسترهء خدمات دهی سریع و وسیع و ارزان و بروز ، سعی در جلب نظر طرف مقابل دارند . سالهای اخیر در ذهن و باور مردم ، آراستگی و نظم و نظافت محل کار و ارائهء خدمات مناسب در هر سیستم خدمات رسانی طرف رجوع ، اساس انتخاب است و این موضوع برای مراکز بیمارستانی که بذاته میبایست مظهر خدمت رسانی علمی و انسانی باشد ، اهمیت دو چندان دارد .
جهت مطالعه باقی متن ٬ بر روی کلمه ادامه متن در زیر کادر کلیک فرمائید .
